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Comunicación organizacional: Cómo administrar la comunicación interna

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Comunicación-interna-comunicación-asertiva-en-la-organizaciónComunicación organizacional: Cómo administrar la comunicación interna: Dentro de mi experiencia como comunicadora organizacional, he observado que cuando hay un tropiezo o un inconveniente en las relaciones se escuchan entre los pasillos de las empresas que hay un problema o una dificultad de comunicación. 

En el área de comunicación termina asumiendo parte de estas dificultades de comunicación, ya que recurrentemente el enfoque central es desarrollar medios de comunicación masivos organizacionales como revistas, boletines y correo para solucionar los inconvenientes de comunicación.

De hecho, a pesar de los esfuerzos y el alto valor económico que esto implica para las organizaciones el impacto muchas veces no es el esperado y en el desarrollo de diagnósticos de comunicación este problema persiste.

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Te preguntarás porque los medios de comunicación internos no son suficientes para resolver las dificultades de comunicación, las repuesta es muy sencilla y consiste en que las personas de las organizaciones requieren reglas claras para mejorar su comunicación como políticas, protocolos y procedimientos de comunicación

Como vez, se van sumando elementos para que el proceso de comunicación interna sea mejor, ahora bien, es importante considerar que para aumentar el impacto y penetración de la comunicación interna en la organización, se requiere un trabajo profundo en desarrollo de las habilidades comunicativas de los integrantes de la organización.

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Ya que por medio del desarrollo de estas habilidades comunicativas se lleva al empleado a que pueda lograr:

  • Conversaciones poderosas.
  • Negociaciones de alto impacto.
  • Presentaciones ejecutivas efectivas.
  • Comunicación efectiva.
  • Comunicación asertiva.
  • Comunicación y servicio al cliente.
  • Comunicación verbal y no verbal.

Cuando se tienen claras cuales son las habilidades y destrezas básicas que debe tener un funcionario para ingresar a una organización desde su proceso de selección, la adaptación de la persona a su nuevo puesto de trabajo es mucho mejor y por supuesto logrará un mejor desempeño.

A continuación, presento cuales deben ser las esferas desde las cuales se deben desarrollar planes de comunicación para que este sea más efectivo y de alto impacto:

  • Individual: Orientado al trabajo de las personas.  Los estilos de comunicación interpersonal. Capacitación de la habilidades comunicativas, incluye manejo efectivo de reuniones, voceros, comunicación oral y escrita.
  • Grupal: Orientado a la integración de esos individuos en función del grupo al que pertenecen. Integrar las misiones personales a la obtención de  logros grupales por el bien de la organización. Desarrollo de grupos, planeación de vida y de carrera.
  • Organizacional: Orientado al trabajo de  personas en grupos alineados a la estructura organizacional. Gestión del cambio organizacional, administración de cultura organizacional, análisis de redes y canales de comunicación, programas de comunicación en situaciones de crisis, programa estratégico de comunicación global, entre otros.

(RECOMENDADO: Comunicación en la pareja)

Si tienes alguna, duda o inquietud sobre este artículo, me gustaría que dejes tus opiniones y comentarios.

Carolina Chica Cadavid

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3 Comentarios

  1. Es muy cierto Carolina, por experiencia propia sé como los problemas de comunicación entre las personas pueden perjudicar la productividad de la organización, sea cual fuere el rubro.

  2. HOLA CAROLINA……….ESPERO QUE DESPUES DE TANTO TIEMPO , TE ENCUENTRES GOZANDO DE TANTOS Y MUCHOS EXITOS COMO EN EL AYER TEMPRANO……..ES GRATO SABER QUE NO HE SIDO BORRADO DE TUS CONTACTOS……..EN ESTE NUEVO 2012 SON MUCHAS LAS EXPECTATIVAS DE CONTINUAR CON EL TRABAJO INICIADO……….
    SOLO ESPERO CONTINUAR RECIBIENDO TUS MARAVILLOSOS ESCRITOS SOBRE EL TEMA DE TU COMPETENCIA………

    ESTOY PROYECTANDO Y CONSTRUYENDO UNA PROPUESTA PARA DAR INICIO A UN ESTUDIO LEGAL ENFOCADO A LA MEDIACION FAMILIAR Y LA CONVIVENCIA CIUDADANA , CON LA APLICACION DE ERRAMIENTAS LEGALES Y MECANISMOS DE RESOLUCION PACIFICA DE LOS CONFLICTOS………
    TUS CONOCIMIENTOS SOBRE LA COMUNICACION ASERTIVA, SERAN MIS ELEMENTOS DE PRIMER ORDEN PARA LOGRAR MIS OBJETIVOS…….

    SERIA VALIOSO , AMPLIARAS MAS SOBRE EL TEMA TRATADO SOBRE LAS HABILIDADES COMUNICATIVAS INTERNAS ORGANIZACIONAL EN CADA UNA DE SUS ESFERAS.

    GRACIAS MIL POR TAN VALIOSA AYUDA DEL AYER, DEL HOY Y HACIA EL FUTURO……
    ESTARE ATENTO , COMO SIEMPRE, A TUS VALIOSOS APORTES………
    CON FRATERNAL….. AFECTO
    CARLOS ARTURO LOZANO SANCHEZ
    ANIMADOR COMUNITARIO Y ORIENTADOR SOCIAL Y LEGAL

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